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中心公告

【常见问题解答】

发布时间:2016-12-22

1账号是什么?

答:PC端客户注册的账号就是您注册时输入的手机号码/邮箱/身份证号。

APP客户注册的账号是您自定义的账号。

如果忘记账号可以向交易中心咨询。

2密码是什么?

答:网站密码分为登录密码以及支付密码。

登陆密码用于账号的登陆,长度为6位以上数字或字母组合;

支付密码用于认购产品、充值、提现,长度为8位以上的数字及字母组合。

如忘记密码可利用手机短信或者邮件验证找回密码。

3、如何更换新手机号?

答:如原手机号仍在使用,在个人中心→安全设置→修改手机号码;

如原手机号已经暂停,则需向交易所提供完整的客户信息(包括但不限于身份证号、银行流水等),由交易中心辅助客户完成手机号码的修改。

4、一个账户能绑定几张银行卡?

答:一个账户只能绑定一张银行卡(借记卡)

如需更换绑定的银行卡,需在确认账户资金为0、无冻结资金、当天无资金流水的情况下,先解除绑定,再绑定新的银行卡。卡内余额低于1元无法提现时,可向交易所寻求帮助。

5金交中心支持绑定哪些银行卡?分别限额多少?

答:银行卡限额与资金渠道方有关,请留心关注网站公告。

6、客户充值时显示“交易失败: 无可用路由”,是什么意思?

答:您所充额度超过您绑定银行卡的限额;

您所绑定的银行卡暂时不支持充值。

7客户充值时显示“由于当前系统交易日数据不匹配无法进行入金或出金”类似提示,是什么意思?

答:您充值的时段已经不在我们交易时段,请于工作时段再尝试充值。

8、客户提现后资金显示什么状态?多久到账?

答:客户申请提现之后资金状态显示冻结。

正常情况下,当天上午15点前提现的,当天下午4点后到账;

当天上午15点后提现的,第二个工作日下午4点后到账。    

由于银行等不确定因素会造成1-2个工作日的延误,如有疑问请致电交易中心查询。

9、提现是否需要手续费?提现是否有上限?

答:需要,每笔收取1元费用。提现金额无上限。

如遇到提现不成功扔扣除服务费的情况,请致电交易中心并提供截图凭证。

 

更多问题请来电咨询:0510-82830223